Política de reembolso

1. Política de reembolso

En IPCODETV, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia IPTV posible. Sin embargo, entendemos que en ciertas circunstancias pueda no estar satisfecho con nuestros servicios. En ese caso, ofrecemos una política de reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Tiene derecho a un reembolso completo si:
• Solicita el reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
• Nuestro servicio no funciona en su dispositivo, incluso después de haber seguido todas las instrucciones de instalación.
• Enfrentamos un problema técnico que no puede resolverse en un plazo de 48 horas.

2. Plazo de reembolso

Las solicitudes de reembolso solo serán procesadas dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su suscripción. Lamentablemente, no podremos ofrecer reembolsos después de este plazo, ya que el servicio habrá sido activado y se estará utilizando.

Este corto plazo es necesario debido a la naturaleza de nuestros servicios digitales, que no pueden ser “devueltos” una vez activados y utilizados.

3. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su compra a través de WhatsApp al +33 756 757 865 o por correo electrónico a info.ipcodetv@gmail.com.
2. Indique el motivo de su solicitud de reembolso en el mensaje.
3. Adjunte su comprobante de pago o identificador de transacción.
4. Si corresponde, describa los problemas técnicos encontrados y las acciones realizadas para resolverlos.

Nuestro equipo revisará su solicitud lo antes posible y le dará respuesta en un plazo de 48 horas.

4. Método de reembolso

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los plazos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de servicios de pago:

• Tarjetas de crédito: 5 a 10 días hábiles
• Transferencias bancarias: 3 a 7 días hábiles
• iDEAL: 1 a 3 días hábiles
• Bancontact: 1 a 3 días hábiles

5. Excepciones

Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos en los siguientes casos:

• Si la solicitud se presenta después de 24 horas de la compra.
• Si el servicio funciona correctamente, pero no cumple con sus expectativas respecto al contenido o canales.
• Si los problemas se deben a su conexión a Internet, dispositivo u otros factores fuera de nuestro control.
• Si ha compartido su código de activación o credenciales con terceros.
• Si ha utilizado el servicio con fines comerciales o en violación de nuestras Condiciones Generales.

6. Asistencia técnica

Antes de solicitar un reembolso, le recomendamos contactar con nuestro soporte técnico. Muchos problemas pueden resolverse rápidamente con la ayuda adecuada. Nuestro equipo está disponible en WhatsApp al +33 756 757 865 y dispuesto a asistirle.

7. Modificaciones de la política

IPCODETV se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y tendrá efecto inmediato. Sin embargo, para las compras ya realizadas, se aplicará la política vigente en el momento de la compra.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso o si necesita ayuda con su solicitud, no dude en contactarnos:

E-mail: info.ipcodetv@gmail.com
WhatsApp: +33 756 757 865

Gracias por elegir IPCODETV. Nos esforzamos en ofrecerle el mejor servicio posible y su satisfacción es nuestra prioridad.